怡和集團以合資經營方式於1832年創始於廣東，至今已有180年的歷史， 員工人數超過20萬人。 營運項目包括貿易、行銷、零售、批發、般空、海運、工程、建築、房地產、飯店與金融服務等。
怡和集團在台的關係企業為數已近30家，超過一萬名員工。營運項目包括餐飲、零售、傢俱、運輸及保全等。
怡和集團為了協助同仁有效掌控自我情緒與排解壓力，因此邀請佳威企管情緒管理講師教授情緒與壓力管理課程。
每個人都有情緒，因為人事時地物展現不同的情緒，有情緒是正常的事情，但是情緒展現的方式會讓別人對我們的評價有所差異，因此要考量自己宣洩情緒的方式是否恰當。
自我情緒管理時需要了解自己情緒狀態外也需要了解別人情緒狀態與讓別人了解自己的情緒，避免造成誤會與衝突產生。 面對情緒需要有效紓解，很多人員因為紓解情緒管道不對造成壓力愈來愈大或是情緒愈來愈煩悶，紓解情緒/壓力的管道可以多所培養，透過多種管道釋放壓力與負面情緒。
除了有效控管自我情緒外如何可以有效改變他人負面情緒呢?情緒管理講師提到面對對方抱怨時首先要做的即是傾聽，透過傾聽了解客戶抱怨關鍵點，也讓對方情緒可以宣洩，透過情緒管理講師教導的三心讓對方覺得被重視與接受我們的想法。 |
